Llamar a la Seguridad Social sin sorpresas: esta guía reúne todos los números oficiales verificados — INSS, TGSS e IMV — con horarios reales, costes exactos y los pasos para hablar con una persona. Los datos proceden de la Sede Electrónica y la Revista Seguridad Social.
Última verificación: 2026-05-29
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Teléfono gratuito IMV: 020 · Teléfono gratuito extranjería: 900 10 35 35 · Teléfono pensiones y prestaciones: 901 16 65 65 / 91 542 11 76 · Teléfono cita previa automatizada: 901 10 65 70 / 91 541 25 30
Cómo hemos investigado esto
Última comprobación: 12 de junio de 2025.
Fuentes consultadas: Sede Electrónica de la Seguridad Social, Revista oficial de la Seguridad Social, portal oficial de la Tesorería General, guías institucionales de comunidades autónomas.
Limitaciones declaradas: No se han realizado llamadas de verificación; no se ha entrevistado a personal de la Seguridad Social; no se cubren trámites exclusivamente online ni presenciales.
Números de teléfono de la Seguridad Social en España
- 91 542 11 76 / 901 166 565 — Coste compartido según operador (Sede Electrónica)
- 91 541 02 91 / 901 502 050 — Coste compartido según operador (Sede Electrónica)
- 020 — Completamente gratuito (Sede Electrónica)
- 91 541 25 30 / 901 106 570 — Abierta 24 horas, lunes a domingo (Revista Seguridad Social)
| Número | Servicio | Coste de la llamada | Horario |
|---|---|---|---|
| 020 | Información sobre el Ingreso Mínimo Vital | Gratuito | Lunes a viernes no festivos, 9:00–14:30 |
| 900 10 35 35 | Información sobre extranjería (línea específica) | Gratuito | Lunes a viernes no festivos, 9:00–14:30 |
| 901 166 565 | Pensiones y otras prestaciones del INSS | Coste compartido (según operador) | Lunes a viernes no festivos, 9:00–20:00 |
| 91 542 11 76 | Pensiones y otras prestaciones del INSS | Llamada a número fijo (coste estándar) | Lunes a viernes no festivos, 9:00–20:00 |
| 901 502 050 | Afiliación, cotización y recaudación del TGSS | Coste compartido (según operador) | Lunes a jueves 9:00–18:00; viernes 9:00–14:30 |
| 91 541 02 91 | Afiliación, cotización y recaudación del TGSS | Llamada a número fijo (coste estándar) | Lunes a jueves 9:00–18:00; viernes 9:00–14:30 |
| 901 106 570 | Cita previa automatizada para pensiones y prestaciones | Coste compartido (según operador) | 24 horas, lunes a domingo |
| 91 541 25 30 | Cita previa automatizada para pensiones y prestaciones | Llamada a número fijo (coste estándar) | 24 horas, lunes a domingo |
Cómo contactar con la Seguridad Social por teléfono gratuito
Si buscas un teléfono gratuito de la Seguridad Social, la respuesta corta es el 020 para consultas sobre el Ingreso Mínimo Vital y el 900 10 35 35 para temas de extranjería. Estos dos números no generan coste alguno para quien llama, según confirma la Sede Electrónica de la Seguridad Social. Los números 901 y 91 que aparecen en las búsquedas no son gratuitos: su coste depende de la tarificación del operador telefónico.
Línea 020 para el Ingreso Mínimo Vital
El 020 es la línea directa y gratuita para recibir información sobre el Ingreso Mínimo Vital. La Sede Electrónica especifica que este teléfono ofrece tanto orientación general sobre la prestación como atención personalizada para expedientes ya reconocidos. El horario de atención es de lunes a viernes no festivos, de 9:00 a 14:30. Este número no sirve para pedir cita previa; su única función es la consulta informativa.
Línea 900 10 35 35 para extranjería
El 900 10 35 35 es la línea gratuita atendida por la Seguridad Social para consultas relacionadas con la regularización y los derechos de ciudadanos extranjeros. Según las guías institucionales consultadas, este número también atiende en horario de 9:00 a 14:30, de lunes a viernes no festivos. Al igual que el 020, no permite gestionar cita previa ni trámites operativos.
El teléfono 060 no es de la Seguridad Social
Conviene distinguir: el 060 es el Punto de Acceso General de la Administración General del Estado, no un número de la Seguridad Social. Si bien puede derivar llamadas, no es la vía recomendada para consultas específicas de pensiones, cotizaciones o IMV.
Cómo hablar con una persona en la Seguridad Social
Muchos usuarios buscan directamente cómo evitar el menú automatizado y conectar con un agente. La clave es entender la estructura de cada línea y llamar dentro del horario de atención humana.
Marcar opciones en el menú automatizado
Las líneas 91 542 11 76 y 901 166 565 del INSS incorporan un sistema de menú automático que filtra las consultas antes de derivar a un operador. Los pasos habituales son:
- Marcar el número según el trámite deseado.
- Escuchar el mensaje de bienvenida y esperar las opciones del menú.
- Seleccionar la opción correspondiente al tipo de consulta (pensiones, prestaciones, otras).
- Si el sistema lo permite, pulsar 0 o decir “operador” para solicitar atención humana.
- Esperar en cola si hay alta demanda; los tiempos de espera varían según la hora del día.
Solicitar cita previa telefónica
Para garantías de atención, el INSS ofrece la posibilidad de solicitar cita previa telefónica a través del 901 106 570 o el 91 541 25 30. Este sistema automatizado funciona 24 horas, los 7 días de la semana, según la Revista Seguridad Social. Al usar este canal, se reserva un hueco de atención telefónica o presencial en un Centro de Atención de Información de la Seguridad Social (CAISS), lo que elimina la espera sin cita previa.
Horarios de atención al público
La atención humana en las líneas principales del INSS funciona de lunes a viernes no festivos, de 9:00 a 20:00. El TGSS reduce su horario los viernes a 14:30. Es preferible llamar entre las 10:00 y las 12:00 para evitar puntas de demanda a primera hora.
¿El teléfono 91 542 11 76 es gratuito?
No, el 91 542 11 76 no es un número gratuito. Es un número fijo geográfico con prefijo de Madrid, lo que significa que tiene el coste de una llamada a fijo según la tarifas de tu operador. La Sede Electrónica de la Seguridad Social lo publica como línea principal de información sobre pensiones y otras prestaciones del INSS.
Coste de llamada a números 91
Los números que empiezan por 91 son números fijos geográficos. Su coste es el equivalente a una llamada local: normalmente está incluido en las tarifas planas de línea fija y puede tener un pequeño coste por minuto desde móvil, dependiendo del operador. No se trata de líneas de tarificación especial como las 901 o 900.
Diferencia entre 901, 900 y 91
La distinción es importante para controlar el gasto:
- 020 y 900: números gratuitos. El coste lo asume el organismo llamado.
- 91: número fijo geográfico. Coste de llamada local.
- 901 y 902: números de tarificación especial. El coste depende del operador y frecuentemente no está incluido en tarifas planas. La Revista Seguridad Social advierte que los 901 no suelen estar en tarifas planas.
What this means: si tu operador no incluye llamadas a prefijos 901 en tu tarifa, cada llamada puede tener un coste de varios céntimos por minuto. Desde fijo, suele ser más económico usar el número geográfico 91 correspondiente.
Cómo contactar con la Seguridad Social desde el extranjero
Si te encuentras fuera de España y necesitas llamar a la Seguridad Social, la vía más fiable es usar el 91 542 11 76 como número fijo español, que es accesible desde el extranjero. Ten en cuenta que el coste de la llamada internacional lo establece tu operador de telefonía y puede ser significativamente superior al de una llamada local.
Números internacionales
La Seguridad Social no publica números gratuitos internacionales específicos para sus servicios. Los números 900 y 020 solo funcionan dentro del territorio español. Desde el extranjero:
- Usa el prefijo +34 seguido del número geográfico (91 xxx xx xx).
- Confirma con tu operador el coste de llamadas internacionales antes de marcar.
- Considera alternativas como la Sede Electrónica (sede.seg-social.gob.es) para trámites que no requieran llamada obligatoria.
Alternativas online
Para muchos trámites — consulta de historial de cotización, solicitud de certificados, gestión del IMV — la Sede Electrónica ofrece servicios accesibles sin horario ni coste de llamada. Si tu situación lo permite, esta vía puede ser más económica y práctica que llamar desde otro país.
Teléfono cita previa Seguridad Social
Para solicitar cita previa en un Centro de Atención de Información de la Seguridad Social (CAISS), existen dos números operativos: el 901 106 570 y el 91 541 25 30. Ambos conectan con el sistema automatizado de cita previa, que permite elegir fecha, hora y tipo de atención (telefónica o presencial).
901 10 65 70 para cita automatizada
El 901 106 570 es la línea corta de cita previa del INSS. Según la Sede Electrónica, este sistema atiende de forma automatizada y está disponible las 24 horas, todos los días de la semana. Permite agendar citas para pensiones, prestaciones, reconocimiento de gestión y otros trámites que requieren atención personalizada.
91 541 25 30 como alternativa
El 91 541 25 30 es la alternativa geográfica al 901 106 570. Al ser un número fijo de Madrid, tiene coste de llamada estándar y puede ser preferible si tu tarifa incluye llamadas a números fijos pero no a prefijos 901. El horario y las opciones del sistema automatizado son idénticos.
What this means: el sistema automatizado de cita previa no ofrece atención humana durante la gestión de la cita; si necesitas modificar una cita ya asignada o tienes problemas técnicos, llama al número general del INSS (901 166 565) dentro del horario de atención.
¿Qué línea de la Seguridad Social te conviene según tu situación?
No todas las líneas sirven para los mismos trámites. Elegir el número adecuado evita pérdidas de tiempo y llamadas innecesarias.
- Ingreso Mínimo Vital: llama al 020 (gratuito, 9:00–14:30, lunes a viernes).
- Pensiones y prestaciones del INSS: llama al 91 542 11 76 o 901 166 565 (con coste, 9:00–20:00, lunes a viernes).
- Afiliación, cotización y recaudación (TGSS): llama al 91 541 02 91 o 901 502 050 (con coste, 9:00–18:00 lunes a jueves, 9:00–14:30 viernes).
- Ciudadanos extranjeros: consulta primero el 900 10 35 35 (gratuito) o la línea específica de extranjería.
- Gestión de cita previa INSS: usa el 901 106 570 o 91 541 25 30 (automatizado, 24 horas).
Si necesitas gestionar una cita, el teléfono gratuito para cita previa te permite contactar directamente con el INSS y la TGSS sin coste adicional.
Preguntas frecuentes
¿El teléfono 919 267 970 es gratuito?
No. El número 919 267 970 no aparece entre los teléfonos oficiales publicados por la Seguridad Social. Los números verificados son 91 xxx xx xx (fijos geográficos), 901 xxx xxx (tarificación especial), 900 xxx xxx y 020 (gratuitos). Desconfía de números no oficiales y verifica siempre en la Sede Electrónica.
¿Cómo pedir cita previa en el SEPE por teléfono?
El SEPE (Servicio Público de Empleo Estatal) gestiona las prestaciones por desempleo, no las pensiones ni el IMV. Su teléfono de cita previa es el 91 273 83 83. Para prestaciones de jubilación, incapacidad o supervivencia, la cita previa se gestiona a través de los números 901 106 570 o 91 541 25 30 del INSS.
¿Cuál es el horario de atención telefónica de la Seguridad Social?
Depende de la línea. El INSS (pensiones y prestaciones) atiende de 9:00 a 20:00, de lunes a viernes no festivos. El TGSS (afiliación y cotización) atiende de lunes a jueves de 9:00 a 18:00 y viernes de 9:00 a 14:30. El teléfono del IMV (020) y el 900 10 35 35 funcionan de 9:00 a 14:30. La cita previa automatizada opera 24 horas.
¿Puedo contactar con la Seguridad Social por email?
Sí. La Sede Electrónica ofrece formularios de contacto para distintos trámites. Sin embargo, los tiempos de respuesta pueden ser de varios días, por lo que para consultas urgentes la llamada telefónica sigue siendo la vía más rápida.
¿Qué documentación necesito para solicitar información por teléfono?
Para agilizar la gestión, ten preparado tu número de afiliación a la Seguridad Social (NAF), tu DNI o NIE y, si ya tienes un expediente abierto, el número de expediente. Estos datos permiten al agente verificar tu identidad rápidamente.
¿La línea 901 166 565 tiene coste adicional?
Sí. Los números 901 tienen tarificación especial. La Revista Seguridad Social indica que el coste depende del operador y que habitualmente no están incluidos en tarifas planas. Desde un teléfono fijo, puede tener coste reducido o figurar como llamada local; desde móvil, el coste suele ser mayor.
¿El 900 10 35 35 atiende solo temas de extranjería?
Sí. El 900 10 35 35 es la línea gratuita específica para consultas relacionadas con la regularización y los derechos de ciudadanos extranjeros. No atiende trámites generales del INSS ni del TGSS.
En resumen
Solo hay dos números completamente gratuitos para contactar con la Seguridad Social: el 020 (IMV) y el 900 10 35 35 (extranjería). Todos los demás números 901 y 91 tienen algún coste dependiendo del operador. Para hablar con una persona, llama al INSS dentro del horario 9:00–20:00 o usa la cita previa automatizada (901 106 570 / 91 541 25 30) si prefieres garantizar atención con cita.